亲爱的用户，感谢您在本平台购物！为保障您的权益，我们为符合条件的商品提供 退换货及返修服务。请您在申请前仔细阅读以下流程与说明。
支持退货的情况
商品存在质量问题（非人为损坏）；
收到商品与订单不符（型号、数量、颜色等）；
收到的商品在运输过程中严重损坏；
其他符合法律规定的退货情形。
不支持退货的情况
商品已使用或影响二次销售；
超过退货时限；
定制类、虚拟商品或特殊说明不支持退换货的产品；
因个人原因（不喜欢、拍错等）造成的退货需求。
| 服务类型 | 可申请时限 |
|---|---|
| 退货服务 | 商品签收后 7 天内 |
| 换货服务 | 商品签收后 15 天内 |
| 返修服务 | 商品保修期内（以商品说明为准） |
提交申请
登录“我的订单” → 选择需退换货的商品 → 点击【申请售后】；
填写退换货原因，并上传相关图片凭证（如有）。
客服审核
平台客服将在 1-2 个工作日内完成审核；
审核通过后将通知您退货地址或返修方式。
寄回商品
请妥善包装商品及配件；
建议使用带物流跟踪的快递服务；
若因质量问题导致退货，运费由平台承担；
非质量原因退货，运费由用户承担。
处理与退款
平台收到退回商品并验收无误后，将在 3 个工作日内完成退款或换货；
退款将原路退回您的支付账户。
请勿在未经审核的情况下直接退回商品，否则可能导致退款失败；
对于恶意退货或滥用售后服务的行为，平台有权拒绝再次提供相关服务；
若商品由第三方商家销售，请以商家售后政策为准。
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