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退换货流程

2025-11-11 15:24


退换货流程

  1. 提交申请

    • 登录“我的订单” → 选择需退换货的商品 → 点击【申请售后】;

    • 填写退换货原因,并上传相关图片凭证(如有)。

  2. 客服审核

    • 平台客服将在 1-2 个工作日内完成审核;

    • 审核通过后将通知您退货地址或返修方式。

  3. 寄回商品

    • 请妥善包装商品及配件;

    • 建议使用带物流跟踪的快递服务;

    • 若因质量问题导致退货,运费由平台承担;

    • 非质量原因退货,运费由用户承担。

  4. 处理与退款

    • 平台收到退回商品并验收无误后,将在 3 个工作日内完成退款或换货;

    • 退款将原路退回您的支付账户。



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